¿Qué es la Firma Digital?
La Firma Digital es un certificado electrónico que identifica al contribuyente y permite firmar electrónicamente documentos fiscales con validez legal.
En Bolivia, es un requisito para emitir Facturas Electrónicas en Línea con cualquier sistema de facturación.
La Firma Digital no es emitida por KrakenDOCS, sino por entidades certificadoras autorizadas.
¿Dónde puedo obtener o renovar mi Firma Digital?
Puede adquirir o renovar su Firma Digital directamente con cualquiera de las entidades certificadoras autorizadas en Bolivia.
AGETIC
- +591 71555590
- Correo
- soporte@firmadigital.bo
DIGICERT
- +591 69266079
- Correo
- soporte@digicert.bo
La adquisición y renovación de la Firma Digital se gestionan directamente entre el contribuyente y la entidad certificadora seleccionada. Para consultas sobre el proceso o el estado de su solicitud, comuníquese con la entidad que emitirá su certificado.
¿Qué recibiré al finalizar el trámite?
Al concluir el proceso, la entidad certificadora le entregará un archivo con extensión .p12 (PKCS#12).
Este archivo es necesario para configurar su Firma Digital en KrakenDOCS y emitir Facturas Electrónicas.
Opción 1: Configurar la firma desde la plataforma
- 1Ingrese a KrakenDOCS.
- 2Diríjase a SIAT -> Firma Digital.
- 3Seleccione Cargar Firma Digital.
- 4Elija el archivo PKCS#12 (.p12).
- 5Complete la información solicitada.
- 6Haga clic en Guardar.
Opción 2: Solicitar apoyo al equipo de Vulcan
Para iniciar asistencia de configuración, contacte al equipo de soporte de Vulcan. No envíe por correo electrónico el archivo .p12, la contraseña de la Firma Digital ni el NIT.
Puede escribir a soporte@vulcan.bo para solicitar instrucciones sobre el procedimiento seguro aprobado, sin adjuntar el certificado ni incluir su contraseña. Tampoco comparta estos datos por chat.